Politica de tratamiento de datos personales
OBJETIVO
Establecer los criterios para la recolección, tratamiento, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales contenidos en las bases de datos de ESETRANS S.A.S., garantizando la titularidad, conocimiento, actualización, rectificación y exclusión de los mismos.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
• Empresa de Servicio Especial de Transportes SAS (ESETRANS S.A.S)
• NIT: 901.311.310-1
• Domicilio principal: Calle 70 # 105 – 51 de la ciudad de Bogotá D.C., República de
Colombia.
Secciones Tratamiento datos personales
Gestión de la relación laboral: esta finalidad incluye específicamente los pagos de salarios, el control de novedades laborales como incapacidades, permisos, el control de acceso y horario de trabajo, el control del personal, las afiliaciones y aportes a seguridad social, cajas de compensación tanto de los empleados como de sus familiares, cuando a ello hubiere lugar.
FRENTE A LOS EMPLEADOS
Cumplimiento de la relación contractual: esta finalidad incluye específicamente las actividades de creación, manejo de datos para contacto con fines de calidad del servicio, como prestación del mismo ante los clientes. Gestión comercial: esta finalidad incluye específicamente las invitaciones a eventos realizados por la Organización, la promoción de productos y servicios que ofrece ESETRANS S.A.S.
FRENTE A LOS CLIENTES
Control de acceso: para el ingreso de los visitantes a las instalaciones de ESETRANS S.A.S la información que de ellos se recopila a través de la planilla de ingresos para visitantes, se tratará con la finalidad de recolección, tratamiento, almacenamiento, uso y reacción frente a incidentes de seguridad, para la identificación de personas que hayan ingresado a las instalaciones de la Compañía, realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por ESETRANS S.A.S., realizará el tratamiento de sus datos personales, suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual ESETRANS S.A.S, tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo para la ejecución de las mismas, suministrar la información a terceros con los cuales ESETRANS S.A.S,tenga
FRENTE A LOS VISITANTES
Contacto para cotizaciones, publicaciones de ofertas, como para la gestión de las relaciones comerciales que surjan, con el objeto de adquirir sus productos o servicios como insumos para el funcionamiento de la organización. Para todos estos casos, se informa en avisos que están siendo grabados y monitoreados por nuestro CCTV y publicación de la presente Política.
FRENTE A LOS PROVEEDORES
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: Conocer, actualizar y rectificar su información.
Solicitar prueba de la autorización para tratamiento.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la
Superintendencia de Industria y Comercio.
Acceder gratuitamente a sus datos personales. Abstenerse de responder sobre datos sensibles o de menores.
Derechos de los Titulares
Para presentar una solicitud debe incluir:
Nombre completo y apellidos Datos de contacto (dirección, correo, teléfono)
Motivo o hecho del reclamo y derecho que desea ejercer Firma y número de identificación 
El plazo para resolver la solicitud es de 15 días hábiles.
En caso de requerir más tiempo, se notificará una prórroga de hasta 8 días hábiles adicionales.
Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Habeas Data
DERECHOS DE LOS TITULARES
✓ Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento
o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos
parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo
Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
✓ Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando
expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto
en el artículo 10 de la presente ley.
✓ Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa
solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
✓ Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo
dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
✓ Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o
supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado
que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta
ley y a la Constitución, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo
conservar la información.
✓ Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
✓ Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños
y adolescentes.
🟨 Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos
Área responsable: Servicio al cliente
📞 Línea nacional: 312 498 9183
✉️ Correo electrónico: esetranssas@gmail.com
🕗 Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Procedimiento para el ejercicio de habeas data
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, ESETRANS S.A.S presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos, para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
- Nombre completo y apellidos
• Datos de contacto (Dirección de su domicilio y/o residencia y/o electrónica y teléfonos de
contacto), Medios para recibir respuesta a su solicitud. - Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea
ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla,
suprimir, acceder a la información) - Firma y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles,
contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo
dentro de dicho Término, ESETRANS S.A.S informará al interesado los motivos de la demora y la
fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la
reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los
derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en
conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de
Datos Personales.
VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del XX de XX
de 202X. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual
al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.
Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de
conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
📜 Marco Legal
Constitución Nacional: Artículos 15 y 20
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Ley 1712 de 2014
Decreto 103 de 2015
Aprobación
CATHERINE DEVIA MURILLO
Representante Legal
24 de febrero de 2026